Un reciente informe de la empresa consultora Brand Finance nos muestra el ranking de las marcas corporativas más valiosas y fuertes del mundo, teniendo en cuenta la relación que existe entre la fortaleza de una marca y su desempeño en el mercado bursátil, teniendo en cuenta que de acuerdo a sus investigaciones, que cuando se invierte en compañías altamente posicionadas, se obtiene un retorno de prácticamente el doble frente al promedio de las organizaciones que están fuera del S&P 500. Asimismo, es una muestra de la concentración del poder económico global y los sectores económicos que están a la vanguardia del crecimiento global.
La importancia del liderazgo de las marcas globales
Gráfica 1: top 10 de las empresas más valiosas del mundo – año 2019
Fuente: Global 500 B.F.
Como se puede apreciar en la gráfica anterior, Amazon conserva la primera posición del ranking como la marca más valiosa del mundo con un crecimiento del 25% frente al año anterior y un valor de mercado equivalente a USD 187.9 billones, mientras Google y Apple conforman el podio en segunda y tercera posición, respectivamente. Esto demuestra el posicionamiento de las empresas estadounidenses en la lista (en la que también están incluidas Microsoft, Facebook, AT&T y Verizon), a excepción de Samsung que es de Corea del Sur (5to lugar) y dos bancos chinos que aparecen en la octava y décima posición.
En efecto, el liderazgo de Amazon se ve reforzado por iniciativas como el «Prime Day to date» donde los consumidores pueden comprar más de 100 millones de productos y ser la primera empresa en la historia de Wall Street en superar el USD 1 trillón. Asimismo, se destaca por la diversificación de su portafolio y su extensión a nuevos sectores por parte de su fundador y CEO, Jeff Bezos, aunque está expuesta al desafío reputacional de su reciente divorcio que puede cambiar la participación accionaria y por ende, los riesgos que representa para la estabilidad de la compañía. Según Brand Finance, este proceso podría originar un rango de pérdida entre 5%-10% de su valor actual de mercado.
Más allá de esto, Amazon se ha convertido en una competencia directa que afecta a las empresas de comercio minorista tradicionales, considerando que ha dado gran impulso al comercio electrónico y el pago a través de dispositivos móviles como las principales tendencias en auge de los consumidores modernos. Una de las que más ha sentido este impacto ha sido Walmart que ya no se encuentra en el top 10 debido a las complicaciones con el cumplimiento de los productos como resultado del incremento en los costos de transporte y bajas ganancias en las compras por internet. En este sentido, sirve como advertencia para que las compañías retailers mejoren su oferta en el canal virtual e incrementar las experiencias de sus usuarios dentro de las tiendas o de lo contrario, terminarán perdiendo frente a sus competidores de e-commerce.
Gráfica 2: distribución porcentual del valor de las marcas por sectores, año 2019
Fuente: Informe Brand Finance 2019
De lo que sí no cabe la menor duda, es que las empresas tecnológicas dominan el top 10 y si las evaluamos a partir del ranking 500, conforman el 23.7% del total de las compañías con un valor total agregado de USD 1.631,6 billones. En contraste con el buen desempeño de Amazon, la empresa de la manzana viene mostrando problemas para crecer en los mercados emergentes clave y podría mostrar bajo interés en diversificar su portafolio (su apuesta principal ha estado basada en las ventas de su producto estrella iPhone), lo cual podría ser una oportunidad para que Google ocupe el segundo lugar en 2020. De hecho, algunos analistas manifiestan cierta preocupación con la pérdida de capacidad de innovación que caracterizaba a Apple hace algunos años y que está pasando factura a sus últimos resultados financieros, por lo que existen dudas de si podrá revertir esta tendencia negativa en cifras más sostenibles en el corto plazo.
Por su parte, Microsoft se ha convertido en la sorpresa del ranking tras experimentar una interesante reaparición como resultado de sus procesos de transformación digital cuyo nuevo enfoque de negocios se basa en los servicios de la nube y que ha venido registrando un incremento del 17% en sus ingresos operacionales en el año 2018. El caso de la empresa icónica de la ventana es que mientras muchos analistas y usuarios apostaban por su declive y posterior salida como jugador importante en el mercado, se ha sabido adaptar exitosamente a los cambios exigidos por la disrupción innovadora de los gigantes tecnológicos y las nuevas «star-ups».
No pasa lo mismo con Facebook que, aunque se mantiene en el top 10 de la lista, su valor reputacional de mercado ha disminuido a raíz de la sucesión de varios escándalos mediáticos como el de Cambridge Analytica, su rol como plataforma para la transmisión de «fake news» y el cuestionamiento a la seguridad en el tratamiento de la información de sus usuarios. Por tal motivo, la empresa será evaluada a partir de las medidas que logre tomar para recuperar su imagen ante el público y la efectividad a la hora de hacer frente contra la distorsión o sesgo deliberado de las fuentes informativas.
El rápido avance de China
Si bien las empresas estadounidenses son todavía mayoritarias en el ranking 500 (45,4% sobre el total de la lista con un valor agregado de mercado de USD 3.124,2 billones), las compañías chinas vienen escalando posiciones de manera agigantada que demuestra la senda del gigante asiático para convertirse en la mayor superpotencia económica en la próxima década, aunque con una amplia brecha por alcanzar frente al país norteamericano (19% del total con un valor agregado de mercado de USD 1.307,4 billones). Además, el posicionamiento de éstas en el mundo ha venido desplazando a Japón y Alemania que marcaron gran parte del desarrollo empresarial del siglo pasado.
Gráfica 3: distribución porcentual del valor de las marcas por países, año 2019
Fuente: Informe Brand Finance 2019
En otras palabras, las empresas chinas han estado rompiendo el «statu quo» al ser nuevos jugadores en los mercados globales y el sector tecnológico no es la excepción a la regla en esta tendencia mundial, rompiendo por primera vez la barrera del USD 1 trillón en el ranking de Brand Finance. Uno de los casos más interesantes es la compañía iQiyi (el equivalente al Netflix chino) cuyo modelo de negocio está basado en una plataforma de videos en línea cuya sede principal está en Pekín, mientras tiene cerca de 500 millones de usuarios activos – frente a los 139 millones de Netflix – como resultado de la creciente demanda de contenidos en el país asiático.
Siguiendo con las marcas tecnológicas de China, también se destaca WeChat como «estrella ascendente» (el denominado WhatsApp chino) que ha construido exitosamente un ecosistema digital que no solo permite la facilidad de la mensajería instantánea, sino que integra múltiples servicios que van desde lectura, tienda virtual, pagos, taxis, etc., siendo la joya de la corona de la gigante tecnológica TenCent, la cual ocupa el puesto 21 de ranking y su valor de mercado asciende a USD 49,7 billones. Caso aparte es el de Huawei (puesto 12) que sigue posicionándose en el segmento de los teléfonos inteligentes y la integración de la tecnología 5G en el sector de las telecomunicaciones.
Pero no solo son las gigantes tecnológicas que han venido creciendo exponencialmente en el valor agregado de las marcas chinas. El sector financiero es el único que ubica dos empresas en el top 10 del ranking, incluyendo al ICBC en la posición 8 (el banco más grande del mundo según el número de activos y con presencia de 400 sedes fuera de China) y el CCB en la posición 10, cuyo éxito se atribuye a sus desarrollos innovadores en la revolución de la banca digital, siendo ellas la primera oficina crediticia de autoservicio que está atendida con robots que usan reconocimiento facial, inteligencia artificial y realidad virtual. Adicionalmente, los otros sectores que se han visto beneficiados de la expansión china son el inmobiliario, asegurador y telecomunicaciones que han sido apoyados por las políticas gubernamentales para incentivar su crecimiento real.
No obstante, las empresas chinas enfrentan gran incertidumbre en el corto plazo tras la guerra comercial desatada con Estados Unidos, aunque el gigante asiático tiene puesta su esperanza en que lograrán sortear estas dificultades exitosamente en el escenario global y seguirán siendo marcas de alto valor agregado en cada uno de los sectores donde están involucradas. Esto mismo lo confirma David Haigh, CEO de Brand Finance, que se muestra confiado en que serán las guardianas del posicionamiento de China y capaces de navegar en medio de las turbulentas aguas de la imposición de aranceles norteamericanos y trazar su hoja de ruta a través de la creciente tensión económica que se espera en los próximos años.
Las empresas líderes por regiones globales
En cuanto al análisis por regiones, el informe de Brand Finance divide a las empresas en dos categorías: B2B (enfocada a clientes empresariales) y B2C (enfocada a consumidores generales). Amazon, ratificada como la empresa más valiosa del mundo, e IBM en la posición 40 de la lista general, son líderes en el continente americano y ésta última ha venido experimentado cambios positivos tras enfocarse en el desarrollo de nuevas tecnologías como servicios en la nube y software de seguridad, en lugar de sus negocios tradicionales de computación que venían trayéndole pérdidas de su posicionamiento en el sector frente a los gigantes tecnológicos. Sin embargo, ninguna empresa de América Latina y el Caribe aparece siquiera en el top 100 del ranking general.
Gráfica 4: las empresas más valiosas por región a nivel mundial, año 2019
Fuente: Informe Brand Finance 2019
Por el lado de Europa, se destaca el sector automotriz en cabeza de la alemana Mercedes- Benz (posición 13 en la lista) y la holandesa Shell (posición 26 en la lista) que pertenece al sector de hidrocarburos. Mercedes-Benz continúa su crecimiento y popularidad en mercados emergentes, así como las ventas realizadas en China y en su natal Alemania como cabeza del grupo Daimler AG; no obstante, su mayor apuesta es el lanzamiento del primer vehículo totalmente eléctrico como parte de su EQ series, con el que busca hacerle competencia al I-Pace de Jaguar y el Modelo X de Tesla. Mientras tanto, Shell ha intensificado sus actividades de extracción de petróleo y desarrollo de proyectos relacionados con energías alternativas, aunque basados principalmente en una estrategia de simplificación de su portafolio a nivel mundial.
En Medio Oriente se destacan dos empresas de Emiratos Árabes Unidos, entre ellas la petrolera ADNOC que ha anunciado planes para incrementar su capacidad de producción a 4 millones de barriles diarios a finales del año 2020 y apuntando a su estrategia 2030 que busca la autosuficiencia energética en gas natural en dicho país. La otra es la gigante de telecomunicaciones Etisalat que opera en 15 países de la región y es conocida por sus programas de fidelización de clientes y sus patrocinios a eventos deportivos, siendo pionera en la creación de experiencias digitales en esa región. Lo que sorprende es no ver a la saudí Aramco en esta posición, mientras que África tampoco tiene miembros en el selecto grupo del Global 500 de Brand Finance.
Con respecto a Oceanía, son dos compañías australianas que encabezan la lista en este continente. La mejor posicionada es Telstra, la cual sigue siendo la empresa dominante en el sector de las telecomunicaciones en ese país y su mayor logro ha sido haber alcanzado acuerdos con los más importantes fabricantes de teléfonos inteligentes en el mundo para integrar la tecnología 5G que gozarán de manera exclusiva sus usuarios. Por el otro lado, está la gigante minera BHP que ha venido trabajando fuertemente en crear una marca de liderazgo corporativo basado en el crecimiento y la seguridad.
Por Asia están la surcoreana Samsung (número 5 del ranking) que es ampliamente conocida por sus ventas de teléfonos inteligentes, otros dispositivos móviles y electrodomésticos, pero que se ha visto resentida porque las ventas de sus nuevos modelos Galaxy Note 9 y Galaxy S9 no cumplieron con las expectativas de mercado en el segmento de gama alta, mientras que siguió perdiendo terreno en los de gama media y baja, por lo que ahora apuesta a introducir la tecnología 5G en sus equipos con el objetivo de recuperar su valor de marca en el futuro. La otra es la china State Grid que pertenece al sector de electricidad cuyas jugadas de negocio incluyen la adquisición del operador de vehículos eléctricos más grandes de China, indicando un cambio de la firma para expandir sus capacidades de producción en fuentes alternativas.
El prestigio de las marcas más poderosas
En cuanto a los resultados del indicador de fortaleza de marca (BSI, por sus siglas en inglés), el fabricante italiano de autos de lujo, Ferrari, ocupa la primera posición del top 10 al ser sinónimo de estilo y desempeño combinados a la perfección, que ha traído éxito a su estrategia de diversificación en merchandising (gafas y gorras, por ejemplo), parques temáticos y desde luego su hotel ubicado en la sede principal de Maranello, Italia, sin perder su apelativo como marca lujosa. Al igual que Porsche y BMW, son las únicas empresas de primera clase en el sector automotriz con amplia aceptación en el mercado por parte de sus clientes.
Otro de los aspectos relevantes a destacar es el nivel de crecimiento del valor de marca de Ferrari que se incrementó en 27,3% equivalentes a USD 8.3 billones como resultado del éxito en las ventas de sus modelos limitados para 2018 (agotados desde mayo del año pasado), su presencia como una de las marcas más icónicas de la Fórmula 1 y los planes de su nuevo CEO, Luis Camilleri, que ha anunciado 15 nuevos modelos que incluyen vehículos híbridos para responder a las nuevas tendencias de la industria automotriz hacia la transición de los carros eléctricos. En síntesis, la empresa de Maranello tiene un liderazgo indiscutible en el reconocimiento de su marca como símbolo perfecto de excelencia, diseño e innovación en un solo lugar.
Gráfico 5: las marcas más poderosas del mundo, año 2019
Fuente: Global 500 B.F.
Otro caso a destacar es el denominado grupo de las «cuatro grandes» que se destacan en el sector de consultoría y auditoría financiera (big four, en inglés) que al igual que Ferrari, tienen una calificación AAA+ en su valor de marca. La más importante es Deloitte (USD 29.6 billones, posición 3) y seguida por PwC (USD 24.9 billones, posición 10), mientras que las que están fuera del top 10 son E&Y y KPMG, ésta última involucrada en una controversia por la liquidación de la empresa del sector de la construcción Carillion en Reino Unido. Más allá de eso, las «cuatro grandes» han sido golpeadas por los vientos de cambio forzando a estas compañías a dar pasos agigantados para modificar su modelo tradicional de negocio. Por otro lado, McDonalds y Coca Cola siguen gozando de gran reconocimiento de su marca como símbolos de la globalización económica, mientras Intel juega un papel importante en los procesadores de memoria implantados en los dispositivos electrónicos y Rolex como una marca de relojes de lujo con grandes patrocinios deportivos, así como celebridades en cada disciplina.
Los mejores gerentes de marca empresarial
El informe de Brand Finance también incluye el listado de los CEO más importantes a nivel mundial que tienen una notable influencia en el posicionamiento de sus marcas corporativas. El ranking es encabezado por Jeff Bezos, CEO de Amazon que, como se mencionó anteriormente, es la empresa más valiosa del mundo. Es reconocido globalmente como el más exitoso gerente de marca entre sus pares debido a su espíritu visionario que guió el crecimiento de Amazon desde sus inicios más humildes y un pionero en la venta de libros por Internet, la apuesta por el entonces revolucionario Kindle y sus inversiones en empresas como IMDB, Alexa y Zappos. Sin embargo, falta ver el alcance de las repercusiones negativas de su divorcio y la nueva participación accionaria de su exesposa que afectaría directamente su capitalización en el mercado.
Gráfica 6: los CEOs más influyentes en la gestión del valor de marca, año 2019
Fuente: Global 500 B.F
Esta misma situación también afecta a otros CEOs de gigantes tecnológicos: Sundar Pichai de Google (que ocupa la posición 12 del ranking) ha visto afectada su reputación como resultado de su primera aparición ante el Comité Jurídico del Congreso de Estados Unidos tras la acusación a varios ejecutivos de acoso sexual, así como una multa de USD 5 billones por parte de la Unión Europea debido al abuso de su posición dominante a través de su sistema operativo Android. Una situación similar padece Mark Zuckerberg de Facebook a raíz del escándalo de Cambridge Analytica, el tratamiento sesgado de la información y la insuficiencia de medidas para contrarrestar la avalancha de «fake news» en redes sociales. Sin duda alguna, una tormenta empresarial para los grandes de Silicon Valley.
Otro de los datos llamativos es que solo se encontraron 5 mujeres en posiciones gerenciales dentro del ranking 100, siendo las más destacadas Ginny Rometty de IBM (posición 6), Quinping Li de China CITIC Bank (posición 8) y Mary Barra de General Motors (posición 37). Dicha situación abre nuevamente el debate sobre las brechas de equidad de género en el ámbito directivo que no se basa exclusivamente en el bajo número de mujeres en cargos gerenciales, sino en la falta de políticas que incentiven cuotas de género e igualdad salarial frente a sus pares masculinos.
Gráfica 7: top 100 de CEO’s por países de origen corporativo, año 2019
Aunque Estados Unidos sigue manteniendo el liderazgo en el número de CEOs a nivel mundial, China viene teniendo una mayor presencia que ha sobrepasado a Japón y los países de Europa en los últimos años, aprovechando un mercado doméstico bastante grande en número de consumidores y su experiencia en la creación de planes agresivos de expansión que tiene mucho potencial por explotar frente al país norteamericano, en medio de las barreras regulatorias. Varios de estos gerentes del gigante asiático ahora tienen el desafío de transformar un desempeño excelente – pero con baja inversión – en mayor posicionamiento global, entre ellos Robin Li (Baidú), Pony Ma (Tencent) y Daniel Yong (Alibaba) que pueden darse a conocer mejor en los próximos años.
«El desarrollo de una marca fuerte es mucho más importante como nunca antes, no solo para el éxito comercial, sino para lograr mayor perdurabilidad en las relaciones existentes entre una marca y los grupos de interés de una compañía. El rol del CEO ha evolucionado para navegar en la era de la personalidad donde está expuesto al escrutinio público, siendo igual al de una celebridad. Ya no es sostenible mantener por sí solo esta visión para el futuro de la empresa. Ahora se trata de forjar un auténtico perfil público y reaccionar tempranamente a las crisis reputacionales». David Haigh, CEO de Brand Finance
(Puede leer el informe completo de Brand Finance aquí, en inglés)
Nota: si deseas consultar los demás artículos de los informes de Brand Finance, dejo la lista con los enlaces de acceso directo:
- Global 500 – Bancos (ver aquí)
- Global 100 – Petroleras (ver aquí)
- Global 100 – Tecnológicas (ver aquí)
- Global 100 – Aseguradoras (ver aquí)
- Global 50 – Hoteles (ver aquí)
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