Las compañías minoristas más grandes del mundo – Año 2018

Otro informe sectorial de la firma consultora Brand Finance nos muestra el top 50 de las empresas de comercio minorista (retailers, como se conoce en inglés) más grandes del mundo en cuanto a su capitalización de mercado como a su fortaleza de marca, siendo una de las industrias que tradicionalmente ha ocupado un renglón importante en la economía de un país, pero que ahora se enfrenta a los desafíos impuestos por la penetración de internet que implica una migración de los clientes a la adquisición de productos en línea (denominado comercio electrónico), en detrimento de los canales físicos en los distintos formatos y el cierre de centros comerciales, sobre todo en los países desarrollados.

 

Gráfica 1: las empresas minoristas más grandes del mundo, año 2018

Fuente: Brand Finance

 

Como se puede apreciar en la gráfica anterior, el sector minorista es liderado por Amazon cuyo valor de mercado es aproximadamente 2.5 superior a Walmart que ocupa la segunda posición y casi 3 veces más que Alibaba. Uno de los datos que llama la atención es que los niveles de crecimiento de los retailers que apuestan por el comercio electrónico son mucho mayores que los tradicionales en formatos físicos, ya que Amazon, Alibaba y JD.com tuvieron incrementos del 42%, 58% y 47%, respectivamente. Es decir, mientras las «online» siguen creciendo a pasos agigantados, las «offline» vienen relegándose en el camino y presentan dificultades para competir con las primeras.

Por su parte, cabe destacar el éxito del modelo de negocio de Amazon que ha llegado para traer una revolución del comercio minorista, no solamente en la consolidación de los canales electrónicos, sino en el éxito de su filosofía de mercadeo basada fuertemente en la satisfacción de los clientes y buscando eliminar todos los obstáculos posibles a los usuarios de sus servicios, construyendo una marca que no tiene comparación alguna y proveyendo conveniencia, disponibilidad y escala en un solo lugar. No es casualidad que su apuesta por el comercio electrónico ha sido un llamado de atención para los minoristas tradicionales si quieren mantener su competitividad en el presente siglo y por eso, no en vano ha superado a gigantes tecnológicos como Apple y Google.

El auge de las «online» no tiene punto de comparación y no solamente Amazon recoge los frutos de la madurez del comercio electrónico. La china Alibaba de Jack Ma sigue apostando por aumentar sus inversiones estimadas en USD 15.2 billones para la expansión de su cadena de suministro global, mientras que su homóloga JD.com viene consolidando su plan de transformación digital en el sector minorista y proyecta abrir nuevos mercados a terceras partes alrededor del mundo, creando el servicio denominado RaaS (Retail as a Service, en inglés).

Por el lado contrario, las offline se han visto presionadas por el avance vertiginoso de las online y están teniendo dificultades para integrarse exitosamente a la digitalización del comercio según las nuevas tendencias globales, por lo que las tiendas de comercio minorista tradicionales vienen anunciado pérdidas o decrecimiento en sus niveles de ingresos como resultado de las ventas por internet. Home Depot ha sido la que mejor ha respondido a la adaptación cambiante de los mercados actuales, enfocándose en líneas de revisión más rápidas, mejoramiento en la eficiencia de la cadena de suministros y alta inversión en su plataforma de comercio electrónico.

 

Gráfica 2: las marcas de comercio minorista más fuertes del mundo, año 2018

Fuente: Brand Finance

 

La japonesa 7-Eleven tiene la marca más fuerte del sector minorista a nivel mundial, aunque ocupa la posición 16 del ranking. Esto se debe principalmente a sus excelentes calificaciones por parte de los diferentes grupos de interés de la compañía en cada uno de los mercados donde hace presencia y la adquisición de mil tiendas de la minorista Sunoco en Norteamérica. Otras que se siguen destacando son eBay que ha perdido terreno frente a Amazon y Mercado Libre, así como la sueca Ikea que ha anunciado planes de expansión hacia América Latina y expandirse en el Sudeste Asiático (ver aquí). Ahora está por verse si las «offline» son capaces de adaptarse exitosamente a la transformación digital del sector y competir en igualdad de condiciones con las «online».

 

(Puede leer el informe completo de Brand Finance aquí, en inglés)

 

Nota: si deseas consultar los demás artículos de los informes de Brand Finance, dejo la lista con los enlaces de acceso directo:

• Global 500 – Ranking general  (ver aquí)
• Global 500 – Bancos (ver aquí)
• Global 100 – Petroleras (ver aquí)
• Global 100 – Tecnológicas (ver aquí)
• Global 100 – Aseguradoras (ver aquí)
• Global 50 –   Aerolíneas (ver aquí)
• Global 50 –   Cosméticos (ver aquí)
• Global 50 –   Hoteles (ver aquí)
• Global 50 –   Moda y vestido (ver aquí)
• Global 25 –   Cerveceras (ver aquí)
• Global 25 –   Logísticas (ver aquí)
• Global 10 –   Farmacéuticas (ver aquí)
• Global 10 –   Tabacaleras (ver aquí)

 

 

Los hoteles más grandes y valiosos del mundo – Año 2018

Otro informe sectorial de la firma consultora Brand Finance nos muestra el ranking de los 50 hoteles más grandes del mundo en cuanto a su capitalización de mercado, así como el valor agregado que genera su fortaleza de marca. En términos generales, se observa el predominio estadounidense en el sector hotelero (a excepción de la británica Holydays Inn y la línea Shangri-La de Hong Kong) con una alta presencia en los más importantes destinos turísticos a nivel global o en su efecto, orientados a un segmento corporativo y de lujo en las ciudades con mayor dinámica en la realización de negocios, tal como aparece a continuación:

 

Gráfica 1: los hoteles más grandes y valiosos del mundo, año 2018

Fuente: Brand Finance

 

Como se puede apreciar en la gráfica anterior, Hilton mantiene el liderazgo del top 10 a pesar de haber tenido un decrecimiento del 24% y que anuncia una interesante competencia con Marriott que ha tenido un crecimiento del 8% como resultado de su estrategia de expansión y la adquisición del 40% del portafolio de la línea Starwoods, que si bien significó un incremento en su número total de camas y la maximización de su rentabilidad, lo hizo en detrimento de Sheraton que cayó de la cuarta a la octava posición y equivalente a una pérdida del 50% de su valor de mercado.

 

Gráfica 2: las marcas del sector hotelero más fuertes del mundo, año 2018

Fuente: Brand Finance

 

Por el lado de la fortaleza de marca, la mejor posicionada es Premier Inn que, al igual que Holidays Inn, apelan a un mercado masivo y la apreciación de valor por parte de sus clientes de acuerdo a su poder adquisitivo, es decir, la disponibilidad de dinero para pagar por los servicios de un hotel y estando apoyados en altos índices de satisfacción y preferencia por parte de sus usuarios. En efecto, para mantener su liderazgo de mercado deben seguir trabajando fuertemente en mantener su patrimonio y mejorar las relaciones con los demás grupos de interés involucrados en el sector.

Sin embargo, el mayor desafío del sector hotelero es la aparición de Airbnb que hace parte de los modelos disruptores de negocio procedentes de la economía digital, una situación similar que ocurre con Uber y los taxis. Ahora los hoteles han encontrado una dura competencia con este sistema de reservaciones y acomodaciones donde los usuarios prestan habitaciones a sus huéspedes, sin la necesidad de invertir en grandes infraestructuras y servicios adicionales como las cadenas hoteleras, a precios más asequibles y con la facilidad que brinda una aplicación.

Es más, Airbnb tiene una capitalización de mercado equivalente a USD 5.5 billones según los cálculos de Brand Finance y que está ad portas de sobrepasar a Hilton en el ranking 2019. Por si fuera poco, está empezando a diversificar su enfoque de negocios para competir más directamente con las grandes cadenas hoteleras, enfocándose a los viajeros corporativos a través de «Airbnb for Business» que fue lanzado en la segunda mitad de 2017. En este sentido, los hoteles tienen dos alternativas: deciden colaborar con Airbnb en el futuro o intentan competir contra ella proveyendo auténticos servicios personalizados a sus clientes, incrementando su apuesta por brindar experiencias alrededor de sus marcas. Solo así sabremos el destino de las futuras reservaciones.

 

(Puede ver el informe completo de Brand Finance aquí, en inglés)

 

Nota: si deseas consultar los demás artículos de los informes de Brand Finance, dejo la lista con los enlaces de acceso directo:

• Global 500 – Ranking general  (ver aquí)
• Global 500 – Bancos (ver aquí)
• Global 100 – Petroleras (ver aquí)
• Global 100 – Tecnológicas (ver aquí)
• Global 100 – Aseguradoras (ver aquí)
• Global 50 –   Aerolíneas (ver aquí)
• Global 50 –   Cosméticos (ver aquí)
• Global 50 –   Minoristas (ver aquí)
• Global 50 –   Moda y vestido (ver aquí)
• Global 25 –   Cerveceras (ver aquí)
• Global 25 –   Logísticas (ver aquí)
• Global 10 –   Farmacéuticas (ver aquí)
• Global 10 –   Tabacaleras (ver aquí)

El lado humano del «big data»: revolución del conocimiento

El documental elaborado por PBS nos muestra la realidad de la fuerza invisible e indetenible que está transformando la vida humana en múltiples áreas: big data. Con la irrupción de la economía digital, las tecnologías disruptivas y la generación de grandes volúmenes de información en la red en tiempo real, se ha abierto un universo infinito de posibilidades que conduce a la humanidad a uno de sus más grandes desafíos tras prometer una gran revolución en la manera cómo hemos creado, analizado y tratado el conocimiento hasta ahora.

La big data se ha convertido en uno de los inventos más promisorios de la denominada cuarta revolución industrial y que aplicado al entorno organizacional, se considera una de las herramientas más útiles para el mejoramiento en la toma de decisiones, la anticipación de riesgos en negocios estratégicos, la gestión de bases de datos y una reducción de costos como resultado de una manera más eficiente de gestionar los procesos clave de la compañía. Con una mayor capacidad analítica de los datos recopilados, muchos sectores se han visto beneficiados de su importancia para mejorar la satisfacción de las necesidades de sus clientes y aumentar la productividad de sus operaciones en términos de mantener la calidad de sus productos y servicios en conjunción con la rapidez para ser suministrados.

Asimismo, muchas empresas se han dado cuenta de las limitaciones que tienen los sistemas de información tradicionales para extraer datos reales y de alta calidad, en mercados cada vez más cambiantes y complejos. No basta simplemente con las hojas de cálculo que se usan tradicionalmente para realizar informes gerenciales, sino que ahora deben analizar información que está fuera de sus dominios convencionales, tales como redes sociales, campañas de mercadeo y estadísticas de terceros. En ese sentido, la big data ofrece procesos de tratamiento y análisis de datos dentro de tiempos razonables, mientras minimiza los riesgos de tomar decisiones basado en información errónea o desactualizada ante la volatilidad y corta duración de la misma.

Y esta revolución ha llegado para quedarse: los registros de salud ahora son digitales que contienen la historia clínica de los pacientes y proporcionan diagnósticos para indicar el tratamiento más adecuado; las empresas de comercio minorista cuentan con programas más sofisticados de fidelización de clientes que predice hábitos de compra y tendencias de consumo; prevención de fraudes en transacciones de comercio electrónico como actividades bancarias, reservaciones e inversiones; operaciones en los mercados financieros para compraventa de divisas, acciones, bonos u otros vehículos bursátiles, entre otras. Sin embargo, también nos muestra su lado oscuro como la manipulación mediática de las redes sociales debido a la violación de la privacidad en la información de sus usuarios.

Al fin y cabo, la big data es una evidencia más de las ilimitadas capacidades humanas para transformar su realidad, con sus virtudes y defectos. Disfruta del vídeo y descubre más a fondo de esta fuerza prácticamente omnisciente que está cambiando el mundo:

 

 

Si deseas complementar la información contenida este vídeo, te invito a ver otro documental llamado The Age of Big Data de BBC Horizon (ver aquí, en inglés).